Pogoji poslovanja

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine sadjevpisarni.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije.

Spletno trgovino sadjevpisarni.si upravlja:

ADGY Collective, trženje, spletna prodaja in storitve za podjetja, d.o.o.
Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana
Matična številka: 9740511000
Identifikacijska številka za DDV: SI66720907
E-pošta: info@sadjevpisarni.si
Telefon: 070 682 509

(v nadaljevanju: ponudnik). Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno trgovino, torej kupec. Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

2. Avtorske pravice

Vsebine, dostopne na tej spletni strani, so avtorska dela, varovana v skladu z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah. Imetnik avtorskih in drugih pravic je ponudnik. Brez izrecnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno nikakršno reproduciranje, distribuiranje, predelava ali druga javna priobčitev vsebin te spletne strani.

3. Cene

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani posebej pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen. Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila in pod navedenimi pogoji.

4. Izdelki in fotografije

Ponudba izdelkov se zaradi narave poslovanja pogosto ažurira in spreminja. Ponudnik si prizadeva zagotavljati jasne in popolne informacije o osnovnih značilnostih izdelkov. Ker gre pretežno za sveža živila, se lahko poreklo in sestava izdelkov spreminjata. Vsi obvezni podatki so navedeni na izdelku, ki ga kupec prejme. Priporočamo, da pred uporabo izdelka vedno preberete informacije na embalaži ali deklaraciji.

Fotografije so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Možna so odstopanja v barvnih odtenkih in videzu, kar ne vpliva na kakovost in standard izdelka. Tekstovne napake so možne in zanje ponudnik ne prevzema odgovornosti, kar pa ne vpliva na zakonske pravice kupca.

5. Postopek nakupa

Kupec izbere vrsto in količino izdelkov, pregleda košarico, vnese podatke za dostavo in potrdi naročilo. Po oddaji naročila kupec na e-poštni naslov prejme potrdilo o naročilu. Če kupec izbere plačilo po predračunu, prejme predračun na svoj e-poštni naslov. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena pri ponudniku; kupec lahko kopijo zahteva na info@sadjevpisarni.si. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

6. Načini plačila

Kupec lahko plača:

• po predračunu (nakazilo na transakcijski račun ponudnika),
• s plačilno oziroma kreditno kartico (Stripe),
• prek storitve PayPal.

Ponudnik izda račun v elektronski ali papirni obliki z razčlenjenimi stroški.

7. Dostava

Naročila dostavljamo po vsej Sloveniji, na dom ali v podjetje, od ponedeljka do petka. Naročeni paketi so praviloma dostavljeni v 1 do 2 delovnih dneh. V primeru osebnega prevzema se o času in kraju prevzema dogovorimo vnaprej.

Stroški dostave: na območju Ljubljane je dostava za naročila nad 39 EUR brezplačna, sicer znaša 2,90 EUR. Izven Ljubljane znaša dostava 5 EUR, za naročila nad 59 EUR pa je brezplačna. Stroški dostave so vedno prikazani pred oddajo naročila.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na e-naslov info@sadjevpisarni.si ali pisno na naslov ponudnika.

Pravica do odstopa je zakonsko izključena (135. člen ZVPot-1) za:

• blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro preteče rok uporabnosti (sveže sadje, zelenjava, smoothiji in drugi sveži izdelki),
• blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. paketi in darila po meri),
• zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat oziroma embalažo.

Za izdelke, pri katerih odstop ni izključen, mora kupec blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini vrniti ponudniku v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Neposredni strošek vračila blaga bremeni kupca. Ponudnik vrne vsa prejeta plačila nemudoma, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval drugačno plačilno sredstvo in zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je blago poslano nazaj.

Če kakovost svežih izdelkov ob dostavi ni ustrezna, to ne spada pod odstop od pogodbe, temveč pod jamstvo za skladnost blaga (9. točka). Ponudnik jamči za kakovost: neustrezen izdelek brezplačno zamenjamo.

9. Skladnost blaga (jamčevalni zahtevki)

Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Šteje se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v enem letu od dobave, razen če ponudnik dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga (pri svežih živilih se upošteva njihov običajni rok uporabnosti).

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti ponudnika v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V obvestilu naj kupec neskladnost natančno opiše (pri svežih živilih priporočamo tudi fotografijo) in ponudniku omogoči pregled blaga.

Kupec, ki je ponudnika pravilno obvestil o neskladnosti, ima pravico zahtevati:

• brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjavo z novim brezhibnim blagom), nato pa, če neskladnost ni odpravljena oziroma vzpostavitev ni mogoča,
• znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.

Pri svežih živilih, kjer zamenjava zaradi narave blaga pogosto ni smiselna, ponudnik kupcu praviloma ponudi zamenjavo ob naslednji dostavi ali vračilo ustreznega dela kupnine. Ponudnik na jamčevalni zahtevek kupca pisno odgovori najkasneje v 8 dneh od prejema, če je zahtevek sporen.

10. Pritožbe in spori

Pritožbo lahko kupec odda na e-naslov info@sadjevpisarni.si ali po telefonu 070 682 509. Ponudnik bo prejem pritožbe potrdil in kupcu v najkrajšem možnem času sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval, ter ga obveščal o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva vse spore reševati sporazumno.

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. V primeru sodnega spora je pristojno stvarno pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

11. Komunikacija in e-novice

Ponudnik s kupcem komunicira prek sredstev komunikacije na daljavo le, če temu kupec izrecno ne nasprotuje. Reklamna sporočila so jasno razvidna in ločena od drugih vsebin, želja kupca, da ne prejema reklamnih sporočil, pa se brezpogojno upošteva.

S prijavo na e-novice se prijavitelj strinja, da ponudnik njegov e-poštni naslov uporablja za pošiljanje obvestil o ponudbi, akcijah in novostih. Od e-novic se lahko kadarkoli odjavi s klikom na povezavo za odjavo v vsakem sporočilu ali s sporočilom na info@sadjevpisarni.si. Več o obdelavi osebnih podatkov v Politiki zasebnosti.

12. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb teh splošnih pogojev. Za naročila velja različica pogojev, objavljena ob oddaji naročila. Neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

V Ljubljani, 10. 7. 2026
ADGY Collective d.o.o.