Pogosta vprašanja

Ko se dogovorimo za sodelovanje, vam odpremo dostop do portala za podjetja. V portalu do roka popravite količine v naročilih, pregledate dostave za naslednjih 14 dni, prenesete dobavnice in oddate reklamacijo. Pišite nam na info@sadjevpisarni.si in pripravili vam bomo dostop.

V portalu sami popravite količine, izdelke dodate, odstranite ali zamenjate, do 12. ure zadnji delovni dan pred dostavo. Dostave za vse svoje lokacije vidite na enem mestu. Preskok dostave, dodatno dostavo ter spremembo dneva ali lokacije še vedno uredimo po e-pošti ali telefonu.

Naročila in spremembe sprejemamo do 12. ure zadnji delovni dan pred dostavo. Če naročilo oddate do takrat, ga dostavimo naslednji delovni dan. Spremembe najlažje uredite kar v portalu, lahko pa nam tudi pišete na info@sadjevpisarni.si.

Ko rok poteče, se naročilo zaklene in ostane na voljo samo za pregled, tako da gre v pripravo in dostavo brez napak. Za nujno spremembo po roku nas pokličite ali nam pišite in naredimo, kar je še mogoče.

V portalu vidite, ali je dostava potrjena, v pakiranju, spakirana, na poti ali dostavljena. Pri naših kurirjih vidite tudi predviden čas prihoda.

Dostave za vse vaše lokacije vidite v portalu na enem mestu, zato imate pregled nad celotnim podjetjem brez iskanja po e-pošti.

Da. Preskok dostave, na primer med kolektivnim dopustom ali prazniki, uredimo po e-pošti ali telefonu: pišite na info@sadjevpisarni.si ali pokličite 070 682 509.

Dobavnice dostav lahko v portalu prenesete kot PDF, na voljo so za dostave od avgusta 2026. Računov v portalu zaenkrat ni, zanje ostaja vse tako, kot ste vajeni.

V Ljubljani in okolici dostavljamo vsak delovni dan med 7. in 14. uro. Izven Ljubljane dostavljamo od torka do petka. Če potrebujete dostavo ob določeni uri, na primer za jutranji zajtrk v pisarni, to navedite v povpraševanju in se bomo prilagodili.

V Ljubljani je dostava brezplačna nad 39 evrov, sicer znaša 2,9 evra. Izven Ljubljane je brezplačna nad 59 evrov, sicer znaša 5 evrov. Naročila dostavimo po vsej Sloveniji v enem do dveh delovnih dneh.

Da. Za podjetja dostavo pripravimo tako, da vsak oddelek, nadstropje ali lokacija dobi točno svoj del. Vse je vnaprej označeno, zato razdelitev pri vas ne vzame časa.

Naši vozniki lahko počakajo nekaj minut. Če se ne ujamemo, poskušamo dostaviti kasneje isti dan, kolikor dopušča pot. Kadar to ni mogoče, dostavimo naslednji delovni dan. Za posebna navodila glede prevzema nam pišite in jih upoštevamo.

Če dostava pade na praznik, vaše sadje dostavimo naslednji delovni dan, razen če se dogovorimo drugače. Za spremembo nam preprosto pišite na info@sadjevpisarni.si.

Za kakovost jamčimo 100 odstotno. Če je kateri koli kos poškodovan ali vas ne prepriča, reklamacijo oddate kar v portalu. Izberete dostavo in izdelek, dodate kratek opis in fotografijo, nato pa v portalu spremljate status reševanja in znesek dobropisa. Kos nadomestimo ali povrnemo v najkrajšem možnem času, saj je sadje živo in občutljivo.

Plačate lahko s kartico Visa ali Mastercard, prek storitve PayPal ali po predračunu. Podjetja praviloma plačujejo po računu, z dogovorjenim rokom plačila.

Izbiramo najboljše, kar je v danem trenutku na voljo. V sezoni, ki pri nas traja od aprila do novembra, veliko sadja in zelenjave dobavimo pri slovenskih pridelovalcih, a vedno damo prednost kakovosti in okusu. Zato vsak kos pred dostavo ročno pregledamo.

Sadja pred dostavo ne operemo, zato svetujemo, da ga pred uživanjem operete, še posebej tisto brez olupka.

Embalažo smo zasnovali z mislijo na okolje. Zabojčki so iz kartona, ki ga je mogoče reciklirati. Lahko jih obdržite, saj so priročni za shranjevanje, ali pa jih vrnete voznikom in poskrbimo za reciklažo.