Pogosta vprašanja

Ko se dogovorimo za sodelovanje, vam odpremo dostop do portala za podjetja. Tam upravljate naročila, urnik dostave in razdelitev po oddelkih, pregledate zgodovino in račune. Pišite nam na info@sadjevpisarni.si in pripravili vam bomo dostop.

V portalu sami prilagodite količine, v kilogramih ali po kosih, in dodate izdelke iz kataloga po svojih dogovorjenih cenah. Vse svoje lokacije upravljate na enem mestu, brez klicanja in usklajevanja po elektronski pošti.

Naročila in spremembe sprejemamo do 12. ure na dan pred dostavo. Če naročilo oddate do takrat, ga dostavimo naslednji delovni dan. Spremembe najlažje uredite kar v portalu, lahko pa nam tudi pišete na info@sadjevpisarni.si.

Ko rok poteče, se naročilo zaklene in ostane na voljo samo za pregled, tako da gre v pripravo in dostavo brez napak. Za nujno spremembo po roku nas pokličite ali nam pišite in naredimo, kar je še mogoče.

Status dostave spremljate v živo v portalu, od potrjeno in pakirano do na poti in dostavljeno. Ob tem vidite tudi predviden čas prihoda, da veste, kdaj sadje pride.

Vsaka lokacija ima v portalu svojo kartico, z ločeno dostavo, urnikom in nastavitvami. Vse skupaj pa vidite na enem mestu, zato imate pregled nad celotnim podjetjem brez ločenih naročil.

Da. V portalu v razdelku Nastavitve dostavo za posamezno lokacijo začasno ustavite, na primer med kolektivnim dopustom ali prazniki. Ko ste spet v pisarni, jo z enim klikom znova vklopite.

Vsi računi so zbrani v portalu, urejeni po mesecih. Prenesete lahko izvirni PDF vsakega računa posebej ali vse račune za posamezen mesec v enem prenosu ZIP.

V Ljubljani in okolici dostavljamo vsak delovni dan med 7. in 14. uro. Izven Ljubljane dostavljamo od torka do petka. Če potrebujete dostavo ob določeni uri, na primer za jutranji zajtrk v pisarni, to navedite v povpraševanju in se bomo prilagodili.

V Ljubljani je dostava brezplačna nad 39 evrov, sicer znaša 2,9 evra. Izven Ljubljane je brezplačna nad 59 evrov, sicer znaša 5 evrov. Naročila dostavimo po vsej Sloveniji v enem do dveh delovnih dneh.

Da. Za podjetja dostavo pripravimo tako, da vsak oddelek, nadstropje ali lokacija dobi točno svoj del. Vse je vnaprej označeno, zato razdelitev pri vas ne vzame časa.

Naši vozniki lahko počakajo nekaj minut. Če se ne ujamemo, poskušamo dostaviti kasneje isti dan, kolikor dopušča pot. Kadar to ni mogoče, dostavimo naslednji delovni dan. Za posebna navodila glede prevzema nam pišite in jih upoštevamo.

Če dostava pade na praznik, vaše sadje dostavimo naslednji delovni dan, razen če se dogovorimo drugače. Za spremembo nam preprosto pišite na info@sadjevpisarni.si.

Za kakovost jamčimo 100 odstotno. Če je kateri koli kos poškodovan ali vas ne prepriča, reklamacijo oddate kar v portalu. Izberete dostavo in izdelek, dodate kratek opis in fotografijo, nato pa v portalu spremljate status reševanja in znesek dobropisa. Kos nadomestimo ali povrnemo v najkrajšem možnem času, saj je sadje živo in občutljivo.

Plačate lahko s kartico Visa ali Mastercard, prek storitve PayPal ali po predračunu. Podjetja praviloma plačujejo po računu, z dogovorjenim rokom plačila.

Izbiramo najboljše, kar je v danem trenutku na voljo. V sezoni, ki pri nas traja od aprila do novembra, veliko sadja in zelenjave dobavimo pri slovenskih pridelovalcih, a vedno damo prednost kakovosti in okusu. Zato vsak kos pred dostavo ročno pregledamo.

Sadja pred dostavo ne operemo, zato svetujemo, da ga pred uživanjem operete, še posebej tisto brez olupka.

Embalažo smo zasnovali z mislijo na okolje. Zabojčki so iz kartona, ki ga je mogoče reciklirati. Lahko jih obdržite, saj so priročni za shranjevanje, ali pa jih vrnete voznikom in poskrbimo za reciklažo.